Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
1.1 Quiénes somos
Wowii es operado por Café Origen Perfecto S.A.S., NIT 901.854.677-9, con domicilio en Avenida Bolívar # 14N-34, Armenia, Quindío, Colombia ("Wowii", "nosotros"). Café Origen Perfecto S.A.S. es el responsable de los datos personales que se describen aquí. Para cualquier tema de privacidad: privacy@wowii.ai o desde Mi cuenta → Privacidad.
Wowii es una herramienta para empresas. Cuando nuestros clientes suben datos de sus propios clientes (por ejemplo, contactos para correos o reseñas), Wowii actúa como encargado: los usa solo para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente.
1.2 Qué datos recogemos
| Tipo de dato | Ejemplos | De dónde viene |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña cifrada, país, idioma y, si lo autorizas, tu número de WhatsApp para recordatorios de tu cuenta (te das de baja respondiendo BAJA o STOP) | Lo das al registrarte |
| Empresa y marca | Nombre del negocio, logo, colores, productos, precios, público, respuestas del cuestionario de marca | Lo das en la app |
| Contenido | Fotos, videos, textos, audios, grabaciones o transcripciones de reuniones, piezas creadas | Lo subes o lo creamos contigo |
| Voz | Grabaciones de tu voz, solo si activas la voz propia | Lo das con permiso expreso |
| Pago | Plan, historial de cobros, últimos 4 dígitos de la tarjeta | Nuestro procesador de pagos; no guardamos el número completo |
| Contactos de tus clientes | Correos, nombres, reseñas públicas | Los subes o conectas tú |
| Uso y dispositivo | Pantallas visitadas, funciones usadas, navegador, IP, errores | Automático: registros propios de la app ligados a tu cuenta, sin compartirlos con terceros, para mejorarla y para ver dónde te atascas; cookies necesarias; y analítica con cookies solo si la aceptas |
| Soporte | Mensajes que nos envías y conversaciones con Wowii, el asistente de soporte con IA (se guardan 12 meses) | Tú |
También guardamos el origen de tu registro: el enlace del creador o la campaña por la que llegaste, con una cookie propia de 30 días. Lo usamos para pagar comisiones a los creadores que te recomendaron y medir nuestras campañas. El creador no recibe tus datos: solo ve cuántas personas se suscribieron con su enlace. Lo conservamos mientras dure la comisión (12 meses desde tu primer pago).
No pedimos datos sensibles. No subas datos de salud, de menores ni de terceros sin su permiso.
1.3 Para qué los usamos
- Crear tu cuenta y prestar el servicio: escribir, diseñar y entregar tu contenido.
- Cobrar el plan y las compras únicas, y enviarte recibos y avisos de renovación.
- Darte soporte, avisarte de cambios importantes y enviarte consejos para usar tu prueba gratis y avisos sobre cuándo termina (puedes dejar de recibir los consejos en cada correo).
- Mejorar y proteger la app: detectar errores, fraude y abusos.
- Enviarte novedades de Wowii, solo si aceptaste. Puedes darte de baja en cada correo.
- Cumplir la ley.
Lo que no hacemos: no vendemos tus datos; no los compartimos para publicidad dirigida entre sitios; no usamos tu contenido ni el de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni dejamos que nuestros proveedores lo hagan.
1.4 Inteligencia artificial
Wowii usa proveedores de IA para escribir textos, diseñar, generar voces, música, imágenes y videos, y transcribir audio. Enviamos a esos proveedores solo lo necesario para cada tarea. Sus contratos con Wowii les prohíben usar tus datos para entrenar sus modelos. Todo lo que la IA crea pasa por tu aprobación antes de publicarse.
1.5 Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Tipo de proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Proveedores de inteligencia artificial | Escribir textos, diseñar, generar voces, música, imágenes y videos, transcribir audio y el chat de soporte | EE. UU. |
| Alojamiento, base de datos y archivos | Guardar tu cuenta y tu contenido | EE. UU. |
| Procesadores de pago | Cobrar planes y compras | EE. UU. y el país del pago |
| Envío de correos | Correos de la app | EE. UU. |
| Registro de errores | Encontrar y corregir fallas | EE. UU. |
Si eres cliente empresa, puedes pedir la lista con el nombre de cada proveedor a privacy@wowii.ai.
También podemos compartir datos si la ley o una autoridad lo exige, para defender nuestros derechos, o si Wowii se vende o se fusiona (te avisaremos antes).
1.6 Transferencias internacionales
Nuestros proveedores guardan y procesan datos principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos salen de tu país, usamos contratos con cláusulas de protección de datos y proveedores con medidas de seguridad equivalentes. Al usar Wowii autorizas esa transferencia para prestar el servicio.
1.7 Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Tiempo |
|---|---|
| Cuenta, marca y contenido | Diseños, videos y audios generados: 30 días desde que se crean; te avisamos 7 días antes para que los descargues. Respuestas de marca: mientras tu cuenta esté activa y 90 días después de cancelar, por si vuelves. Puedes pedir que lo borremos antes. Si terminas la prueba gratis sin elegir un plan, tu cuenta queda en pausa 30 días y luego borramos tu ADN de marca, tu plan del mes y tus archivos; te lo avisamos en los correos de fin de prueba y 7 días antes de borrar, para que los descargues. En Colombia, mientras no estén abiertos los planes de pago, guardamos tu cuenta en modo lectura hasta 30 días después de que abran; puedes borrarla antes en Ajustes. |
| Grabaciones de reuniones y de voz | Grabaciones de reuniones: se borran 30 días después de transcribir. Voz propia: se borra al desactivarla o, como máximo, 1 año después de su último uso |
| Pagos y facturas | El tiempo que exija la ley fiscal (hasta 10 años en Colombia) |
| Registros de seguridad | 12 meses |
Prevención de fraude en la prueba gratis: un código irreversible de tu correo y la huella de tu tarjeta que nos da el procesador de pagos, para que la prueba gratis y las ofertas de una sola vez sean una por persona. Se conservan 2 años, aunque borres tu cuenta, y solo se usan para eso.
Notas de voz para responder el ADN de marca (cuando se active): se convierten en texto y el audio se borra apenas se transcribe; no se usan para identificarte. Las imágenes que subes se analizan con IA solo para sugerirte colores, estilo y tono, sin reconocer a las personas que aparezcan.
1.8 Tus derechos
Estos derechos son para todos los usuarios, vivas donde vivas:
- Saber qué datos tenemos y recibir una copia descargable. Puedes pedir una copia de tus datos personales, incluidos los de tu ADN de marca, escribiendo a privacy@wowii.ai; te la enviamos en un archivo legible.
- Corregirlos o actualizarlos.
- Borrarlos y cerrar tu cuenta desde Mi cuenta.
- Oponerte a ciertos usos, como el marketing, y retirar tu permiso.
- Pedir que no vendamos ni compartamos tus datos para publicidad. Respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador.
- Apelar si negamos una solicitud, y quejarte ante la autoridad de tu país o estado (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
Escríbenos a privacy@wowii.ai o usa Mi cuenta → Privacidad. Respondemos las consultas (por ejemplo, pedir una copia) en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corregir o borrar) en máximo 15 días hábiles. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. No te cobramos ni te tratamos distinto por ejercer tus derechos.
1.9 Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y guardados, limitamos quién puede verlos y revisamos a nuestros proveedores. Si hay una falla de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades en los plazos que exige la ley.
1.10 Menores
Wowii es para mayores de 18 años que usan la app para su negocio. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borramos.
1.11 Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo y en la app al menos 15 días antes de que aplique.
1.12 Por país o estado
- Colombia: Café Origen Perfecto S.A.S. trata tus datos según la Ley 1581 de 2012 y su Política de Tratamiento de la Información (esta política). Al registrarte das tu autorización previa, expresa e informada para las finalidades de la sección 1.3.
- California y otros estados de EE. UU.: en los últimos 12 meses recogimos las categorías de la sección 1.2 para los fines de la 1.3. No vendemos ni compartimos datos personales ni los usamos para inferir características. Puedes usar un agente autorizado.
- México: puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) por los mismos medios.
- Brasil: la base legal es la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo y tu consentimiento cuando lo pedimos. Contacto del encargado: privacy@wowii.ai.
- Emiratos Árabes Unidos: tratamos tus datos según el Decreto-Ley Federal 45 de 2021 de protección de datos personales.